Sản phẩm này có phù hợp với loại da của tôi không?
Sản phẩm này có phù hợp với loại da của tôi không?
Mỗi sản phẩm đều được thiết kế phù hợp với nhiều loại da khác nhau như da dầu, da khô, da hỗn hợp và da nhạy cảm. Vui lòng tham khảo phần mô tả chi tiết trên trang sản phẩm hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng, chúng tôi sẽ tư vấn sản phẩm phù hợp nhất với bạn.
Các sản phẩm mỹ phẩm có thành phần tự nhiên, thuần chay và không thử nghiệm trên động vật không?
Các sản phẩm mỹ phẩm có thành phần tự nhiên, thuần chay và không thử nghiệm trên động vật không?
Chúng tôi coi trọng sự minh bạch trong thành phần sản phẩm. Nhiều sản phẩm của chúng tôi là "thuần chay", "không thử nghiệm trên động vật (cruelty-free)", "không chứa paraben", "không cồn". Vui lòng kiểm tra danh sách thành phần cụ thể trên trang chi tiết từng sản phẩm để biết thêm thông tin.
Thời hạn sử dụng của sản phẩm là bao lâu?
Thời hạn sử dụng của sản phẩm là bao lâu?
Hạn sử dụng thay đổi tùy theo sản phẩm, nhưng thông thường nằm trong khoảng từ 12 đến 36 tháng.
Làm thế nào để đặt hàng?
Làm thế nào để đặt hàng?
Bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau: chọn sản phẩm mong muốn → thêm vào giỏ hàng → nhập thông tin giao hàng → chọn phương thức thanh toán. Sau khi hoàn tất đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến bạn.
Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?
Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt không?
Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ theo yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã được chuyển sang trạng thái chuẩn bị giao hàng, có thể sẽ không thể hủy được. Trong trường hợp đó, sau khi nhận hàng, bạn có thể thực hiện quy trình đổi/trả hàng – chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết và bạn có thể yên tâm.
Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán qua thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.
Thanh toán trực tuyến có an toàn không?
Thanh toán trực tuyến có an toàn không?
Tất cả các giao dịch trực tuyến đều được mã hóa bằng công nghệ SSL và được bảo vệ bởi các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Do đó, thông tin cá nhân và thông tin thẻ của bạn sẽ được quản lý một cách an toàn.
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Tại các khu vực thành phố, thời gian giao hàng khoảng 5–7 ngày làm việc. Ở các khu vực khác, có thể mất khoảng 7–10 ngày làm việc.
Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng không?
Tôi có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng không?
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email. Bạn có thể theo dõi đơn hàng thông qua url đính kèm trong email.
Điều kiện để đổi hoặc trả hàng là gì?
Điều kiện để đổi hoặc trả hàng là gì?
Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, bạn có thể yêu cầu đổi/trả nếu sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật, hoặc khác với mô tả trên website.
Tôi phải làm gì nếu nhận được sản phẩm bị lỗi?
Tôi phải làm gì nếu nhận được sản phẩm bị lỗi?
Vui lòng chụp ảnh phần bị lỗi và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Chúng tôi sẽ nhanh chóng hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.
Làm thế nào để sử dụng mã giảm giá?
Làm thế nào để sử dụng mã giảm giá?
Trong quá trình thanh toán, bạn chỉ cần nhập mã vào ô "Mã giảm giá / Coupon Code", hệ thống sẽ tự động áp dụng mức giảm tương ứng.
Làm sao để nhận được thông tin về các chương trình khuyến mãi mới nhất?
Làm sao để nhận được thông tin về các chương trình khuyến mãi mới nhất?
Bạn có thể đăng ký nhận bản tin qua email (email newsletter) hoặc theo dõi các tài khoản mạng xã hội chính thức của chúng tôi để luôn cập nhật sớm nhất về sản phẩm mới, các chương trình giảm giá và ưu đãi đặc biệt.